Documentación legal

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE ACCEDER, REGISTRARSE O UTILIZAR CUALQUIER SERVICIO DE LA PLATAFORMA “LIISTO”.

El acceso y uso de esta plataforma implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones, así como de las Políticas de Privacidad, donde se detallan las prácticas de tratamiento y protección de datos personales de los negocios registrados.

Puedes consultar las políticas de privacidad completas en el siguiente enlace: https://www.liisto.com.mx/legal.php

En Liisto, nos comprometemos a mantener la información de nuestros clientes segura y protegida. Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que los datos que recopilamos sean tratados de forma confidencial, íntegra y segura.

El acceso y/o uso del sitio web o de cualquier módulo de la plataforma Liisto por parte de un negocio o representante autorizado (en adelante, el “Usuario Empresarial”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, así como del contenido del Acuerdo de Servicio que, en su caso, haya sido firmado entre el cliente y Liisto.

En Liisto nos comprometemos con la seguridad y confidencialidad de la información de nuestros clientes. Implementamos controles y buenas prácticas para proteger los datos de todos los negocios registrados en nuestra plataforma.

El acceso y/o uso del sitio web o de cualquier componente de la plataforma Liisto por parte del Cliente (según se define más adelante), implica la aceptación total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como del contenido de cualquier Acuerdo de Servicio celebrado entre el Cliente y Liisto.

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Liisto y los Clientes respecto a la prestación de los servicios tecnológicos, incluyendo panel de administrador, menú interactivo para clientes, panel de gestión de cocina, panel de gestión de bar, panel para meseros, sistema de satisfacción, reportes de estadísticas y demás herramientas digitales, conforme a las condiciones establecidas en el Acuerdo de Servicio o suscripciones vigentes.

El Cliente declara bajo protesta de decir verdad que es una persona moral o negocio formalmente constituido, y que su representante legal o responsable autorizado cuenta con la capacidad jurídica necesaria para obligarse conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en cualquier contrato adicional firmado con Liisto.

Asimismo, los presentes Términos incluyen una cláusula de elección de ley y jurisdicción, mediante la cual ambas partes aceptan que cualquier controversia derivada de la relación contractual será resuelta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y ante los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

El Cliente se compromete a cumplir y garantizar que todos los usuarios internos o colaboradores que utilicen la plataforma en su nombre también cumplan con estos Términos y Condiciones, así como con las Políticas de Uso y Privacidad publicadas en: https://www.liisto.com.mx/legal.php

1. Definiciones

Los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación cuando se utilicen con mayúscula inicial, ya sea en singular o plural:

Activación:

Se refiere al proceso mediante el cual Liisto pone en marcha y valida todos los elementos necesarios para garantizar la adecuada prestación de los Servicios contratados por el Cliente, lo que incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, la configuración del perfil del negocio, la habilitación de módulos, la integración de datos, la revisión de documentación, pruebas funcionales y cualquier otra acción requerida para el correcto funcionamiento de la plataforma.

La fecha de Activación se considerará como aquella en la que el Cliente recibe acceso operativo a la plataforma Liisto y puede comenzar a utilizar las funcionalidades contratadas, lo cual no necesariamente coincidirá con la fecha de inicio establecida en el Acuerdo de Servicio o en la factura correspondiente.

Acuerdo de Servicio:

Se entenderá como el documento o contrato celebrado entre Liisto y el Cliente, ya sea de forma física o electrónica, que regula las condiciones específicas aplicables a la prestación de los Servicios contratados.

El Acuerdo de Servicio incluirá, al menos, los siguientes elementos:

• i. La contraprestación o tarifa que deberá cubrir el Cliente por el uso de la plataforma y las funcionalidades contratadas.
• ii. El plazo de vigencia del servicio o suscripción.
• iii. El número de usuarios autorizados o dispositivos que podrán acceder y utilizar la plataforma.
• iv. La información de facturación y métodos de pago acordados.
• v. Cualquier otra condición particular relacionada con la prestación de los servicios tecnológicos de Liisto al Cliente.

Afiliada:

Se entenderá como cualquier entidad que directamente controla, es controlada por, o se encuentra bajo control común con otra entidad. Para efectos de esta definición, el término “control” implica la capacidad de dirigir, de manera directa o indirecta, las políticas de gestión o administración de una entidad, ya sea mediante la propiedad de acciones, derechos de voto, contratos u otros medios legales.

Cliente:

Se entenderá como la persona moral, persona física con actividad empresarial o negocio que ha celebrado un Acuerdo de Servicio con Liisto, o que ha accedido y/o utilizado los Servicios de la plataforma por cualquier medio autorizado. El Cliente actúa como responsable del uso de la cuenta registrada y de todas las actividades que se realicen dentro de la misma, incluyendo las acciones de sus usuarios internos, colaboradores o representantes designados.

Consultoría de Activación y Onboarding:

Se entenderá como el importe que deberá cubrir el Cliente a Liisto al inicio de la prestación de los Servicios, y posteriormente en cada aniversario, en caso de que este servicio continúe vigente. Dicha consultoría comprende actividades como la configuración inicial de la cuenta, personalización de módulos, capacitación básica, acompañamiento en la implementación y otras adecuaciones técnicas necesarias para garantizar el correcto uso de la plataforma por parte del Cliente. El pago correspondiente a este servicio será adicional a la contraprestación principal y se incluirá en la primera factura emitida por Liisto, así como en las facturas de renovación anual que correspondan.

Contenido:

Se entenderá como toda la información, elementos digitales, materiales gráficos, textos, imágenes, precios, descripciones, menús, encuestas, promociones u otros datos que el Cliente cargue, publique o gestione dentro de la plataforma Liisto, así como aquellos generados por Liisto para la correcta prestación de los Servicios.

El Cliente será responsable exclusivo del Contenido que incorpore o administre en su cuenta, garantizando que dicho contenido cumple con las leyes aplicables, no infringe derechos de terceros y es veraz, actualizado y adecuado para los fines comerciales del negocio.

Contraprestación:

Se entenderá como el monto que el Cliente deberá cubrir a Liisto por el acceso, uso y/o licencia de los módulos y funcionalidades contratadas dentro de la plataforma, durante el plazo de vigencia establecido en el Acuerdo de Servicio o plan de suscripción correspondiente. La Contraprestación incluirá el precio por las suscripciones, licencias activadas, QR´s, servicios adicionales o cualquier otro concepto pactado entre las partes, conforme a los términos y condiciones de pago establecidos por Liisto.

Liisto:

Se entenderá como la marca comercial y plataforma tecnológica propiedad de Luis Enrique Grano Zaragoza, con domicilio en Victoria Soberana 610B, Centrika en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México. Liisto es responsable de la operación, administración y prestación de los Servicios ofrecidos a través del sitio web y demás canales digitales relacionados, así como del manejo de la información conforme a sus Políticas de Privacidad.

Datos Personales:

Se entenderán como todos aquellos datos personales de personas físicas o morales, identificadas o identificables, que se encuentren en posesión de Liisto y que sean proporcionados por el Cliente o sus representantes para la correcta prestación de los Servicios. El Cliente, en su calidad de titular o responsable autorizado de dicha información, reconoce y consiente su tratamiento, almacenamiento y uso conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Liisto, disponible en: https://www.liisto.com.mx/legal.php, o mediante la aceptación del Acuerdo de Servicio correspondiente. El tratamiento de los Datos Personales se realiza en cumplimiento de la legislación aplicable, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Licencia o Acceso:

Se entenderá como el derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable que Liisto otorga al Cliente para acceder y utilizar las funcionalidades, módulos y servicios digitales de la plataforma, conforme a los términos y condiciones establecidos en el Acuerdo de Servicio o plan de suscripción contratado. La Licencia o Acceso se concede por un plazo determinado, de acuerdo con la vigencia pactada, y podrá incluir actualizaciones, mejoras o modificaciones implementadas por Liisto durante dicho periodo. En ningún caso la concesión de la Licencia implica la transferencia de propiedad del software, plataforma o sus componentes al Cliente.

Partes:

Se entenderá como la referencia conjunta al Cliente y a Liisto, quienes reconocen y aceptan los presentes Términos y Condiciones y, en su caso, el Acuerdo de Servicio correspondiente.

Plataforma:

Se entenderá como el sitio web https://hg.liisto.com.mx/, así como cualquier otro medio digital desarrollado o administrado por Liisto, incluyendo versiones web progresivas, aplicaciones móviles para sistemas operativos iOS y Android, y demás interfaces tecnológicas que permitan el acceso a los Servicios. La Plataforma es de propiedad exclusiva de Liisto, y es el medio a través del cual los Clientes se registran, configuran sus cuentas y acceden a las funcionalidades contratadas.

Servicios:

Se entenderán como todas aquellas funcionalidades, herramientas tecnológicas y módulos digitales contratados por el Cliente a través del Acuerdo de Servicio o plan de suscripción correspondiente, y que se describen en la Sección 2 de los presentes Términos y Condiciones. Los Servicios incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, el acceso a la plataforma Liisto, panel de administrador, menú interactivo para clientes, panel de gestión de cocina, panel de gestión de bar, panel para meseros, sistema de satisfacción, reportes de estadísticas, soporte técnico, y demás herramientas digitales, conforme a las condiciones establecidas en el Acuerdo de Servicio o suscripciones vigentes, y cualquier otro servicio adicional contratado por el Cliente.

Términos y Condiciones:

Significan los presentes términos y condiciones generales de contratación de servicios de Liisto, los cuales podrán ser modificados de tiempo en tiempo por la empresa, así como aquellos documentos adicionales o políticas a los que se haga referencia en la Sección 4 de este documento. Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Liisto y los negocios que contratan el servicio, así como el acceso y uso de la plataforma por parte de los Usuarios Finales.

Usuarios:

Significa aquellas personas designadas o identificadas por el Cliente para tener acceso y derecho de uso de la Plataforma Liisto, así como acceso a los Servicios contratados, conforme a lo establecido en el presente Acuerdo de Servicio y en los presentes Términos y Condiciones.

Usuario Final:

Significa la persona que accede a la Plataforma a través de un código QR u otro medio, con el fin de consultar menús, promociones, realizar solicitudes al Cliente, cerrar cuentas o contestar encuesta sin requerir registro ni pago dentro de la Plataforma.

2. Alcance de los Servicios

Liisto se obliga a prestar al Cliente servicios de tecnología en la nube (cloud computing) bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), a través de su Plataforma, mediante el otorgamiento de un acceso por tiempo limitado conforme al plan o membresía contratada.

El Cliente podrá utilizar la Plataforma para la digitalización de menús, presentación de productos o servicios, gestión de solicitudes de los Usuarios Finales, visualización de promociones y demás funcionalidades incluidas en el plan contratado.

El alcance podrá ser modificado o actualizado conforme a las necesidades del Cliente, durante la vigencia inicial o prórrogas del servicio, previo acuerdo entre las partes.

3. Otorgamiento de Licencia

Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Liisto otorga al Cliente una licencia temporal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, con obligación de pago de la Contraprestación correspondiente, para acceder y utilizar la Plataforma Liisto y sus funcionalidades conforme al plan o membresía contratada.

Esta licencia permite el uso de la Plataforma y de sus actualizaciones, así como el acceso al soporte técnico básico, de acuerdo con los alcances definidos por Liisto. En ningún caso el presente otorgamiento implica transferencia de propiedad del software o de los derechos de propiedad intelectual asociados.

4. Contraprestación

A cambio del otorgamiento del acceso y uso de la Plataforma Liisto conforme a lo establecido en el presente Acuerdo de Servicio, el Cliente se obliga a pagar a Liisto el valor total correspondiente al plan o membresía contratada, de acuerdo con los precios vigentes o aquellos expresamente pactados entre las partes.

En caso de que Liisto y el Cliente acuerden una forma de pago distinta al 100% anticipado, dicha facilidad se entenderá únicamente como una concesión otorgada para efectos administrativos y de flujo de caja, sin que ello implique modificación alguna en la obligación total de pago. Si el Cliente opta por realizar pagos anticipados a las fechas establecidas, Liisto podrá emitir las facturas correspondientes para su legalización.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación derivada del Acuerdo de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de causa, mediante aviso previo por escrito con al menos quince (15) días naturales de anticipación. La terminación no exime del cumplimiento de obligaciones pendientes de pago ni de aquellas que deban subsistir por su naturaleza.

Los pagos realizados no serán reembolsables. En consecuencia, Liisto no realizará devoluciones ni reembolsos en caso de terminación unilateral anticipada por parte del Cliente.

Liisto podrá suspender el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento en los pagos conforme a las fechas establecidas, cuando hayan transcurrido más de 45 días naturales desde la mora, sin necesidad de notificación previa y sin responsabilidad alguna frente al Cliente o sus Usuarios.

En caso de renovación o prórroga del servicio bajo las mismas condiciones, el valor se ajustará conforme al Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) vigente en el año de renovación o de acuerdo con los precios de lista actualizados publicados por Liisto.

5. Propiedad Industrial y Derechos de Autor

El contenido, diseño, código fuente, estructura, funcionalidades, documentación, materiales gráficos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, interfaces, bases de datos, así como cualquier otro elemento incorporado en la Plataforma Liisto, se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, la Ley Federal del Derecho de Autor, y los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Liisto, sus afiliadas y/o licenciantes, son los titulares exclusivos de los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con la Plataforma y con todos los elementos que la conforman.

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, nombres de dominio, materiales gráficos y cualquier otro elemento distintivo de Liisto son propiedad exclusiva de la empresa y se encuentran debidamente protegidos conforme a la legislación aplicable.

Se prohíbe expresamente al Cliente y a los Usuarios modificar, alterar, eliminar o suprimir, ya sea de forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, logotipos u otras indicaciones que refieran la propiedad de los elementos contenidos en la Plataforma. Asimismo, el Cliente y los Usuarios se obligan a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, licenciar, distribuir, explotar, publicar, transferir, crear obras derivadas o utilizar con fines comerciales cualquier parte del Servicio, su contenido, o el acceso a la Plataforma, sin el consentimiento previo y por escrito de Liisto.

Cualquier explotación, uso o reproducción, total o parcial, de los derechos de propiedad industrial o intelectual asociados a la Plataforma o al Servicio, requerirá autorización previa y por escrito de Liisto.

En caso de que Liisto autorice el uso de cualquier elemento con fines editoriales o promocionales, deberá incluirse la siguiente leyenda:

• Derechos Reservados © Liisto.
• Con domicilio en Victoria Soberana 610B Centrika, Monterrey, Nuevo León, México.

El Cliente y los Usuarios reconocen y aceptan que el acceso y uso de la Plataforma no les otorga derecho alguno de propiedad o licencia distinta a la establecida expresamente en el presente documento.

6. Responsabilidad

6.1. Declaraciones de titularidad y no infracción.

Liisto declara que es titular (o licenciatario autorizado) del software, mecanismos, programas, procedimientos, signos distintivos, sistemas y técnicas que integran la Plataforma, y que su uso conforme a estos Términos y Condiciones no infringe, por sí mismo, derechos de propiedad intelectual de terceros. Lo anterior no aplica respecto de Contenidos del Cliente (menús, marcas, imágenes, precios, descripciones, promociones u otros) ni de integraciones o configuraciones realizadas por el Cliente o por terceros por cuenta del Cliente.

6.2. Exclusión de responsabilidad operativa.

Liisto no es responsable por: (i) errores en pedidos, cobros, tiempos de atención, inventarios o servicio al consumidor; (ii) exactitud, vigencia o legalidad de precios, descripciones, alérgenos, promociones o condiciones comerciales publicadas por el Cliente; (iii) caída de servicios derivada de terceros (proveedores de nube, telecomunicaciones, pasarelas ajenas, dispositivos del punto de venta) o de casos fortuitos o de fuerza mayor; (iv) configuraciones, parametrizaciones o usos contrarios a las instrucciones de Liisto.

6.3. Indemnización del Cliente a favor de Liisto.

El Cliente se obliga a indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a Liisto, sus afiliadas y sus respectivos accionistas, consejeros, directivos, empleados, representantes, asesores, subcontratistas y agentes, frente a cualquier reclamo, queja, acción, procedimiento, responsabilidad, daño, sanción, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive de o se relacione con:

• a) El uso de la Plataforma por el Cliente, sus Usuarios o terceros por cuenta del Cliente;
• b) Los Contenidos del Cliente (incluyendo propiedad intelectual, publicidad, protección al consumidor, salud, NOMs aplicables);
• c) La violación de estos Términos y Condiciones o de la legislación aplicable;
• d) Actos u omisiones por negligencia, dolo o mala fe del Cliente o sus Usuarios.

6.4. Procedimiento de reclamaciones.

El Cliente deberá notificar por escrito a Liisto cualquier reclamo de tercero del que tenga conocimiento dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su notificación o conocimiento. Liisto tendrá el derecho exclusivo (mas no la obligación) de asumir y dirigir la investigación, defensa y, en su caso, el arreglo de la reclamación. El Cliente cooperará razonablemente y asumirá los costos cubiertos por su obligación de indemnizar conforme a la cláusula 6.3.

6.5. Limitación de responsabilidad.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Liisto por daños directos derivados del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente a Liisto durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar al reclamo. Liisto no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos, ejemplares, especiales, lucro cesante, pérdida de datos, de negocio o de ahorros esperados, aun cuando haya sido advertida de su posibilidad.

6.6. Exclusiones.

La limitación anterior no aplicará a daños causados directamente por dolo de Liisto ni a los derechos irrenunciables previstos por la legislación aplicable.

7. Publicidad y uso de marca

Liisto podrá utilizar el nombre comercial, logotipo o imagen institucional del Cliente exclusivamente con fines promocionales y de comunicación, de conformidad con las políticas de marca del Cliente y en cumplimiento con las disposiciones legales aplicables.

Dicha utilización tendrá como propósito mostrar casos de éxito, testimonios o referencias comerciales sobre el uso de la plataforma, en medios como el sitio web oficial, redes sociales, campañas de marketing o material institucional de Liisto. En ningún caso, esta autorización implicará la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial del Cliente, ni el uso para fines distintos a los aquí señalados.

El Cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante notificación escrita a Liisto, sin que ello afecte la validez del Acuerdo de Servicio.

8. No exclusividad

El acceso a la Plataforma Liisto y la prestación de los Servicios SaaS no otorgan al Cliente ningún derecho de exclusividad sobre la Plataforma, sus funcionalidades o cualquier contenido asociado.

Liisto podrá ofrecer sus servicios a otros restaurantes, negocios o terceros sin restricción alguna, siempre que dicho uso no implique la divulgación de información confidencial del Restaurante ni constituya un incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

La utilización de Liisto es no exclusiva, no transferible y se concede únicamente para los fines expresamente permitidos en este documento.

9. Confidencialidad

Toda información no pública, confidencial o propietaria que sea intercambiada entre las partes con motivo del uso o prestación de los servicios de Liisto, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: especificaciones, configuraciones, datos técnicos, estrategias comerciales, listas de productos, precios, descuentos, información de operaciones internas, documentos, diseños, y cualquier otro tipo de información revelada de manera oral, escrita, digital o electrónica, se considerará Información Confidencial.

Cada parte se compromete a utilizar la Información Confidencial únicamente para los fines derivados de la relación contractual establecida mediante los presentes Términos y Condiciones y a no divulgarla, transferirla ni reproducirla sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte.

A solicitud de cualquiera de las partes, la otra deberá devolver o destruir toda la Información Confidencial y los materiales que la contengan.

Las obligaciones de confidencialidad no aplicarán respecto a la información que: (1) Sea o pase a ser de dominio público, sin incumplimiento de esta cláusula; (2) Fuera conocida previamente por la parte receptora; o (3) Sea obtenida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad.

Liisto se compromete a restringir el acceso a la Información Confidencial únicamente a su personal, proveedores o colaboradores que necesiten conocerla para la prestación de los servicios, y siempre bajo las mismas obligaciones de confidencialidad aquí previstas.

Ambas partes reconocen que la Información Confidencial constituye un activo esencial y acuerdan mantener su carácter reservado durante la vigencia del contrato y por un periodo posterior de cinco (5) años a su terminación, salvo autorización expresa y por escrito.

Las obligaciones establecidas en esta cláusula permanecerán vigentes aun después de la finalización de la relación contractual, y su incumplimiento podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

10. No relación laboral

La prestación de los Servicios de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, así como el Acuerdo de Servicio y documentos relacionados con los mismos, regulan la prestación de servicios y no se podrá interpretar que el mismo crea una asociación, empresa, unidad económica o cualquier entidad similar entre las Partes, toda vez que consiste en una relación comercial autónoma. Derivado de lo anterior, cada una de las Partes es independiente y será responsable por sus propias obligaciones frente a terceros, así como ante sus obligaciones laborales, administrativas y fiscales, por lo tanto, las Partes acuerdan que sacarán en paz y a salvo a la otra Parte de cualquier reclamo o demanda interpuesta en contra de la otra Parte como resultado de la violación de las obligaciones descritas en el presente, bajo su propio costo.

Liisto reconoce expresamente que no existe ningún elemento de subordinación entre sus empleados y el Cliente (restaurante, bar, hotel o cualquier establecimiento que utilice la plataforma). En términos de lo anterior, la responsabilidad derivada de las relaciones laborales entre Liisto y sus empleados corresponde a ésta de manera única y exclusiva, por lo que Liisto será considerado como patrón de todos y cada uno de sus empleados al ser la única parte que se beneficia de los servicios prestados por dichos empleados.

Con relación a lo anterior, Liisto se obliga de manera expresa a indemnizar y sacar en paz y a salvo al Cliente (incluyendo a su empresa matriz, subsidiarias, empresas relacionadas, sus clientes, sus accionistas, directores, empleados y/o consultores) de cualquier reclamo, demanda, riesgo, daño, pérdida, pérdida de utilidades, costos o gastos (incluyendo gastos legales) que se generen o que estén relacionados de cualquier manera con cualquier conflicto laboral, de seguridad social, comercial, civil o de cualquier naturaleza que se genere entre Liisto y cualquiera de sus empleados que argumente la existencia de una relación laboral entre dichos trabajadores y el Cliente, y que reclamen de éste el pago de cualquier prestación de carácter laboral, indemnización, salarios caídos, reinstalación, etc., así como resultado de cualquier demanda, inspección y/o auditoría realizada por cualquier autoridad laboral con relación a los servicios desarrollados por los empleados de Liisto.

11. Datos Personales

Liisto se obliga a tratar los Datos Personales a los que tenga acceso por la relación con el Cliente como Información Confidencial, en términos de los presentes Términos y Condiciones, y a utilizarlos única y exclusivamente para los fines descritos en el aviso de privacidad de Liisto, disponible en https://www.liisto.com.mx/legal.php, así como para la correcta prestación de los Servicios al Cliente y a los Usuarios finales.

En caso de que el Cliente recabe directamente datos personales, incluyendo datos sensibles o financieros, de los Usuarios finales (por ejemplo, comensales que realicen pedidos, reservas o pagos a través de la plataforma), se obliga a proporcionar a dichos Usuarios su propio aviso de privacidad, el cual deberá contemplar al menos los mismos fines que el aviso de privacidad de Liisto. Asimismo, el Cliente manifiesta que conoce y comprende las obligaciones y responsabilidades de los Responsables y Encargados conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones aplicables.

El Cliente acepta que dichas obligaciones y responsabilidades le son exigibles de manera directa e indefectible frente a los Usuarios y frente a las autoridades competentes.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados por Liisto en cualquier momento. No obstante, Liisto notificará previamente dichas modificaciones o actualizaciones a sus Clientes a través de los medios de contacto proporcionados por éstos (incluyendo correo electrónico o notificaciones dentro de la plataforma).

Las modificaciones serán efectivas de la siguiente manera:

• Para nuevos Clientes, una vez que las acepten de forma expresa conforme al acuerdo de servicios.
• Para Clientes actuales, a partir de la fecha de publicación en el sitio oficial de Liisto: https://www.liisto.com.mx/legal.php.

En caso de no aceptar las modificaciones, el Cliente tendrá derecho a dar por terminada la relación contractual, conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones.

13. Cesión

Liisto podrá, en cualquier momento, ceder los derechos y obligaciones derivados del Acuerdo de Servicio y de los presentes Términos y Condiciones a: (1) una empresa afiliada; (2) el sucesor de Liisto en virtud de una fusión, reorganización corporativa, consolidación o escisión; o (3) cualquier entidad que adquiera la totalidad o una parte sustancial de los activos o negocios de Liisto relacionados con los Servicios objeto de estos Términos y Condiciones.

El Cliente no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Liisto.

14. Derecho aplicable y elección de jurisdicción

Las Partes acuerdan expresamente que los presentes Términos y Condiciones, así como el Acuerdo de Servicio y cualquier documento que derive de los mismos, serán regidos e interpretados de conformidad con las leyes del país en el que se encuentre constituida legalmente Liisto, conforme al domicilio contractual aceptado por las Partes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, el Acuerdo de Servicio y cualquier documento relacionado, las Partes se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando de manera expresa e irrevocable a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder en razón de su domicilio presente o futuro.

15. Vigencia

La relación entre las Partes estará vigente durante el plazo señalado en el Acuerdo de Servicio.

El plazo del servicio contratado iniciará a partir de la fecha en que se complete el proceso de activación de la cuenta y configuración inicial de la plataforma Liisto (onboarding), lo que ocurra primero. Dicho inicio podrá no coincidir necesariamente con la fecha de suscripción del Acuerdo de Servicio, y la duración será la establecida en el propio Acuerdo.

El Cliente se obliga a brindar a Liisto todas las facilidades necesarias y a proporcionar la información y/o documentación requerida de forma previa a la activación del servicio y del proceso de onboarding. En caso de que el Cliente se demore en proporcionar dichas facilidades, información o documentación, Liisto no será responsable por dicha demora, y ello no eximirá al Cliente de cumplir con sus obligaciones de pago en los plazos establecidos en el Acuerdo de Servicio. En este supuesto, el plazo de duración del servicio empezará a contarse desde la fecha de suscripción del Acuerdo.

Al término de la vigencia señalada en el Acuerdo de Servicio, la prestación de los Servicios se renovará automáticamente por plazos sucesivos iguales al original, salvo que el Cliente manifieste lo contrario conforme a lo indicado más adelante.

En caso de renovación automática, la contraprestación se pagará y facturará de conformidad con el precio de lista vigente (sin descuentos) a la fecha de renovación.

Si el Cliente no desea que el Servicio sea renovado automáticamente, deberá notificarlo por escrito al área de Atención a Clientes de Liisto mediante correo electrónico a soporte@liisto.com.mx, con al menos treinta (30) días naturales de anticipación al vencimiento de la vigencia.

Si el Servicio ya fue renovado automáticamente, el Cliente podrá notificar su voluntad de terminar el Acuerdo dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la renovación, y la terminación aplicará al mes calendario inmediato posterior.

16. Integridad de los presentes Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre las Partes en relación con los Servicios de Liisto y, en su caso, el otorgamiento de licencias de uso de la plataforma. Dichos Términos sustituyen todas las comunicaciones, propuestas, negociaciones y representaciones anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas, relacionadas con su objeto.

17. Ciberseguridad

A. Responsabilidad del Cliente en Materia de Seguridad

El Cliente será el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma Liisto, incluyendo contraseñas, y se compromete a no compartir dichas credenciales con terceros. El Cliente/Usuario asume toda responsabilidad por cualquier actividad realizada desde su cuenta, independientemente de que haya sido autorizada por él o no. En caso de detectar cualquier uso no autorizado de su cuenta, el Cliente deberá notificar a Liisto de manera inmediata a través de los canales de contacto establecidos. Liisto no será responsable por accesos no autorizados derivados del incumplimiento de esta disposición por parte del Cliente.

B. Medidas de Seguridad y Protección de la Información

Liisto adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables y necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, comerciales y financieros de los Clientes y Usuarios, en apego a las normativas aplicables en materia de protección de datos y seguridad de la información. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que, dada la naturaleza del entorno digital, Liisto no puede garantizar la seguridad absoluta de la información almacenada o transmitida a través de la plataforma.

C. Notificación de Incidentes de Seguridad

En caso de detectar cualquier vulneración de seguridad o incidente que comprometa los datos personales o la seguridad de la información de los Usuarios, ya sea mediante ataques cibernéticos, accesos no autorizados, filtraciones de datos o cualquier otra brecha, Liisto se compromete a notificar al Cliente afectado en el menor tiempo posible, conforme a la legislación vigente, y tomará las medidas necesarias para mitigar los efectos. Asimismo, Liisto se reserva el derecho de investigar cualquier incidente y cooperar con las autoridades competentes.

D. Prohibición de Conductas Ilícitas Relacionadas con la Ciberseguridad

El Cliente/Usuario se obliga a no realizar, directa o indirectamente, actividades que puedan comprometer la seguridad de la plataforma Liisto, incluidas, de manera enunciativa mas no limitativa: introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, código malicioso o cualquier otro material tecnológicamente dañino, ni intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma, a los servidores en los que se encuentra alojada, a las bases de datos u otros sistemas informáticos relacionados. Cualquier intento o acción de este tipo podrá ser considerado infracción grave y podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

E. Conformidad con Normativas de Ciberseguridad y Protección de Datos

Liisto se compromete a cumplir con todas las leyes, regulaciones y estándares aplicables en materia de ciberseguridad y protección de datos. Asimismo, el Cliente/Usuario se compromete a no realizar actos que pongan en riesgo dicho cumplimiento o la seguridad de la plataforma. Cualquier violación a esta disposición podrá dar lugar a la terminación de la relación contractual, además de las sanciones legales correspondientes.

F. Limitación de Responsabilidad por Incidentes de Seguridad

Liisto no será responsable, en la medida permitida por la ley aplicable, de daños, pérdidas o perjuicios sufridos por el Cliente/Usuario derivados de ataques cibernéticos, vulneraciones de seguridad, malware, accesos no autorizados o cualquier otro tipo de incidente fuera del control razonable de Liisto, siempre que ésta haya implementado las medidas de seguridad exigidas por la legislación aplicable.

El Cliente/Usuario acepta que la navegación y uso de servicios en Internet implican riesgos inherentes que no pueden ser totalmente eliminados.

G. Cooperación con Autoridades en Materia de Ciberseguridad

Liisto podrá cooperar con las autoridades competentes en caso de ser requerido para la investigación o persecución de delitos relacionados con ciberseguridad, ataques cibernéticos, violaciones de seguridad o cualquier otra actividad ilícita detectada en la plataforma. El Cliente/Usuario acepta que su información pueda ser proporcionada a las autoridades conforme a los requerimientos legales aplicables, siempre bajo el marco de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

18. Datos de contacto

Para cualquier duda relacionada con los presentes Términos y Condiciones, los alcances de los Servicios, soporte técnico o para reportar cualquier incidencia, el Cliente podrá comunicarse con Liisto a través del correo electrónico oficial: soporte@liisto.com.mx

Adicionalmente, Liisto podrá habilitar otros canales de contacto, mismos que serán informados oportunamente dentro de la plataforma o en el sitio web oficial: https://www.liisto.com.mx/index.php

19. Naturaleza de la Plataforma y Relación con Usuarios Finales

Liisto es una plataforma tecnológica que proporciona herramientas digitales para la gestión y visualización de información comercial de los negocios registrados, incluyendo menús digitales, solicitudes de servicio, visualización de productos, promociones, encuestas y otros módulos operativos.

Liisto no es propietario, operador, administrador ni responsable de los establecimientos comerciales que utilizan la plataforma, ni participa en la preparación, venta, suministro, entrega o calidad de los productos o servicios ofrecidos por dichos negocios.

En consecuencia:

• Liisto no actúa como vendedor, intermediario comercial, distribuidor ni representante de los negocios registrados en la plataforma.
• Toda transacción comercial, consumo, pedido, pago, reservación o interacción realizada entre un Usuario Final (por ejemplo, un comensal) y el Cliente (restaurante, bar, hotel o establecimiento) se realiza directamente entre dichas partes, sin intervención de Liisto.

El Cliente es el único responsable frente a los Usuarios Finales respecto de: calidad de productos; precios; promociones; tiempos de servicio; cumplimiento de normas sanitarias; cumplimiento de legislación de protección al consumidor; manejo de pagos; facturación; atención a reclamaciones.

Liisto no será responsable por disputas, reclamaciones, daños, pérdidas o inconformidades que surjan entre el Cliente y los Usuarios Finales derivadas de los productos o servicios ofrecidos por el Cliente.

Cualquier reclamación relacionada con alimentos, bebidas, promociones, cobros, calidad del servicio o cumplimiento de obligaciones comerciales deberá ser dirigida directamente al establecimiento correspondiente.

El Cliente acepta mantener a Liisto libre de cualquier responsabilidad derivada de las relaciones comerciales entre el Cliente y los Usuarios Finales, incluyendo reclamaciones presentadas ante autoridades administrativas, judiciales o de protección al consumidor.

20. Pagos y Pasarelas de Pago de Terceros

La Plataforma Liisto puede permitir la integración con pasarelas de pago o proveedores de servicios de pago externos seleccionados o contratados directamente por el Cliente.

Liisto no opera, administra ni controla dichas pasarelas de pago, ni procesa directamente pagos, transacciones financieras, cobros, transferencias o almacenamiento de información financiera de los Usuarios Finales.

En consecuencia:

• Toda transacción de pago realizada a través de la Plataforma será procesada exclusivamente por el proveedor de pagos contratado por el Cliente.
• El Cliente es el único responsable de la contratación, configuración, cumplimiento normativo y relación comercial con su proveedor de servicios de pago, incluyendo el cumplimiento de estándares de seguridad financiera aplicables (como PCI DSS u otros).
• Liisto no tendrá acceso ni almacenará datos financieros sensibles, tales como números de tarjeta bancaria, códigos de seguridad, credenciales de pago o cualquier información equivalente.
• Liisto no será responsable por fallas, interrupciones, errores de procesamiento, fraudes, contracargos, devoluciones, cancelaciones o disputas derivadas de los servicios prestados por las pasarelas de pago de terceros.

Cualquier reclamación relacionada con pagos, procesamiento de transacciones o seguridad de la información financiera deberá ser dirigida directamente al proveedor de pagos correspondiente o al Cliente responsable del establecimiento.

El Cliente acepta mantener a Liisto libre de cualquier responsabilidad derivada del uso o funcionamiento de los servicios de pago de terceros integrados a la Plataforma.

21. Exclusión de Responsabilidad por Resultados Comerciales

El Cliente reconoce y acepta que la Plataforma Liisto constituye una herramienta tecnológica de apoyo para la gestión y digitalización de procesos operativos y comerciales, y que el uso de la misma no garantiza resultados económicos, incremento de ventas, mejora en la rentabilidad ni crecimiento del negocio del Cliente.

Liisto no realiza promesas, garantías ni representaciones respecto a: incremento de ventas; generación de clientes; optimización de ingresos; reducción de costos; mejora en la eficiencia operativa del negocio.

El Cliente reconoce que los resultados comerciales dependen de múltiples factores ajenos al control de Liisto, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: la calidad de los productos o servicios ofrecidos; los precios establecidos por el Cliente; la estrategia comercial o de marketing del negocio; la ubicación del establecimiento; la atención al cliente; la competencia del mercado; la gestión operativa del establecimiento.

En consecuencia, Liisto no será responsable por pérdidas económicas, pérdida de ingresos, disminución de ventas, daño reputacional o cualquier otro perjuicio comercial que el Cliente alegue haber sufrido como resultado del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

El Cliente acepta que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propio criterio comercial y riesgo empresarial.

22. Restricción de Ingeniería Inversa y Desarrollo Competitivo

El Cliente reconoce que la Plataforma Liisto, incluyendo su arquitectura tecnológica, código fuente, lógica de funcionamiento, estructura de bases de datos, interfaces, algoritmos, flujos operativos, diseño de experiencia de usuario, integraciones y demás componentes tecnológicos, constituyen información confidencial y propiedad intelectual exclusiva de Liisto.

En consecuencia, el Cliente se obliga a no realizar, directa o indirectamente, ninguna de las siguientes acciones:

• Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar descubrir el código fuente, estructura, arquitectura o funcionamiento interno de la Plataforma.
• Analizar, copiar o replicar la lógica de funcionamiento, procesos, estructura técnica o diseño de la Plataforma con el fin de desarrollar software similar o competitivo.
• Utilizar la Plataforma, total o parcialmente, como base para crear productos, sistemas, aplicaciones o servicios que compitan directa o indirectamente con Liisto.
• Permitir que terceros realicen cualquiera de las actividades anteriores en su nombre o beneficio.

El Cliente reconoce que cualquier intento de replicación tecnológica, ingeniería inversa o desarrollo competitivo basado en la Plataforma Liisto constituirá una violación grave de los derechos de propiedad intelectual y confidencialidad de Liisto.

En caso de incumplimiento de esta disposición, Liisto podrá: suspender inmediatamente el acceso a la Plataforma; terminar el Acuerdo de Servicio sin responsabilidad alguna; ejercer las acciones legales correspondientes para la protección de sus derechos de propiedad intelectual, incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios conforme a la legislación aplicable.

Las obligaciones establecidas en esta cláusula permanecerán vigentes durante la relación contractual y por un periodo de cinco (5) años posteriores a su terminación.

23. Uso de la Plataforma y Sistemas de Misión Crítica

El Cliente reconoce que la Plataforma Liisto constituye una herramienta tecnológica de apoyo para la digitalización y gestión operativa del negocio, y que no está diseñada ni destinada para operar como sistema único o exclusivo para la administración integral del establecimiento.

El Cliente acepta que es su responsabilidad mantener mecanismos alternos, procedimientos operativos internos o sistemas de respaldo que le permitan continuar con la operación de su negocio en caso de interrupciones temporales del servicio, fallas tecnológicas, mantenimiento del sistema, problemas de conectividad o cualquier otro evento que pudiera afectar el acceso a la Plataforma.

Liisto no garantiza que la Plataforma pueda ser utilizada como sistema de misión crítica o infraestructura esencial para la operación continua del negocio del Cliente, ni que el servicio esté libre de interrupciones, errores o limitaciones técnicas.

En consecuencia, el Cliente acepta que el uso de la Plataforma se realiza como herramienta complementaria de gestión, y que Liisto no será responsable por pérdidas operativas, interrupciones del negocio, pérdida de ingresos, cancelaciones de pedidos, afectaciones a la atención al cliente o cualquier otro impacto derivado de la dependencia del Cliente respecto al funcionamiento de la Plataforma.

El Cliente reconoce que el funcionamiento de la Plataforma depende también de factores externos fuera del control de Liisto, tales como: conectividad a Internet; infraestructura tecnológica del Cliente; dispositivos utilizados para acceder al sistema; servicios de terceros; fallas eléctricas; servicios de nube o telecomunicaciones.

En consecuencia, el Cliente acepta que Liisto no será responsable por daños derivados de la imposibilidad temporal de utilizar la Plataforma debido a cualquiera de estas circunstancias.

24. Resolución de Controversias y Acciones Individuales

El Cliente acepta que cualquier controversia, reclamación o disputa derivada del uso de la Plataforma Liisto, de los presentes Términos y Condiciones o del Acuerdo de Servicio, deberá ser resuelta de manera individual entre las partes, conforme a la legislación aplicable y a la jurisdicción establecida en estos Términos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Cliente renuncia expresamente a participar en acciones colectivas, demandas colectivas, arbitrajes colectivos o procedimientos representativos contra Liisto relacionados con la Plataforma o los Servicios prestados.

Cada reclamación deberá presentarse de forma individual y no conjunta, y ninguna de las partes podrá actuar como representante de un grupo, clase o conjunto de clientes en relación con cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma.

Lo anterior no limitará el derecho de las autoridades competentes para iniciar procedimientos administrativos o investigaciones conforme a la legislación aplicable.

25. Política de Uso Aceptable de la Plataforma Liisto (AUP)

Con el fin de garantizar la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma Liisto, el Cliente y sus Usuarios se comprometen a utilizar los Servicios de conformidad con la legislación aplicable y con los presentes Términos y Condiciones.

Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma Liisto para cualquiera de las siguientes actividades:

1. Uso ilegal o indebido

Utilizar la Plataforma para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la legislación aplicable, incluyendo pero no limitándose a fraude, suplantación de identidad, engaño comercial o cualquier otra conducta ilegal.

2. Contenido ilegal o inapropiado

Publicar, almacenar o distribuir contenido que: infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros; sea falso, engañoso o fraudulento; promueva actividades ilegales; contenga material ofensivo, discriminatorio o ilícito.

3. Manipulación de la plataforma

Intentar interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma, incluyendo: ataques informáticos; uso de bots o automatización no autorizada; explotación de vulnerabilidades; pruebas de penetración sin autorización; envío masivo de solicitudes que afecten la estabilidad del sistema.

4. Uso indebido de credenciales

Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados o permitir el uso de la cuenta por personas no registradas por el Cliente.

5. Uso que afecte a otros clientes

Utilizar la Plataforma de forma que pueda perjudicar la experiencia de otros clientes o usuarios finales, incluyendo prácticas abusivas, uso excesivo de recursos o actividades que afecten el rendimiento del sistema.

6. Uso competitivo o replicación tecnológica

Utilizar la Plataforma con fines de análisis competitivo, ingeniería inversa, replicación tecnológica o desarrollo de sistemas similares o competidores.

26. Modificaciones y Evolución de la Plataforma

Liisto se reserva el derecho de modificar, actualizar, mejorar, suspender o eliminar funcionalidades, módulos, herramientas o características de la Plataforma cuando lo considere necesario para: mejorar la seguridad del sistema; optimizar el rendimiento de la plataforma; implementar nuevas funcionalidades; realizar mejoras tecnológicas; adaptarse a cambios regulatorios o normativos; corregir errores o vulnerabilidades técnicas.

El Cliente reconoce que la Plataforma Liisto constituye un servicio tecnológico en constante evolución, por lo que sus funcionalidades, interfaces, herramientas o características podrán ser modificadas, sustituidas o eliminadas como parte del proceso normal de mejora del servicio.

En consecuencia, Liisto no garantiza la permanencia indefinida de funcionalidades específicas, herramientas particulares o características individuales de la Plataforma.

Liisto procurará que dichas modificaciones no afecten de manera sustancial el acceso general al servicio contratado, pero el Cliente acepta que los cambios tecnológicos forman parte del funcionamiento normal de un servicio SaaS.

Las actualizaciones, mejoras o modificaciones realizadas en la Plataforma no generarán derecho a compensación, reembolso o indemnización alguna a favor del Cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el Acuerdo de Servicio correspondiente.

27. Uso de Datos Agregados y Analítica de Plataforma

Liisto podrá recopilar, analizar y utilizar datos estadísticos, métricas operativas e información agregada o anonimizada derivada del uso de la Plataforma por parte de los Clientes y Usuarios Finales, con el propósito de: mejorar el funcionamiento y rendimiento de la Plataforma; desarrollar nuevas funcionalidades, herramientas o servicios; generar reportes estadísticos o analíticos del comportamiento de uso del sistema; optimizar procesos tecnológicos o de experiencia de usuario; realizar estudios de mercado o tendencias del sector gastronómico o comercial.

Dicha información será utilizada únicamente de forma agregada, anonimizada o estadística, de manera que no permita identificar directa o indirectamente a ningún Cliente, Usuario o persona física.

El Cliente reconoce y acepta que Liisto podrá utilizar esta información agregada para fines tecnológicos, estadísticos, analíticos o de investigación, siempre respetando la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

En ningún caso Liisto venderá, divulgará o compartirá información confidencial, estratégica o identificable del Cliente sin su consentimiento previo, salvo cuando sea requerido por la legislación aplicable o por autoridad competente.

28. Responsabilidad sobre Productos, Ingredientes y Alergias Alimentarias

El Cliente reconoce y acepta que toda la información relacionada con productos, alimentos, bebidas, ingredientes, alérgenos, valores nutricionales, promociones, precios y descripciones comerciales publicada en la Plataforma Liisto es proporcionada y gestionada exclusivamente por el propio Cliente.

En consecuencia, el Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud, actualización y cumplimiento legal de dicha información, así como de garantizar que los productos ofrecidos cumplan con la normativa sanitaria, comercial y de protección al consumidor aplicable.

Liisto actúa únicamente como proveedor tecnológico de la Plataforma, y no participa en la preparación, manipulación, comercialización ni entrega de los alimentos o productos ofrecidos por el Cliente.

Por lo tanto, Liisto no será responsable por: errores en la descripción de productos o ingredientes; omisiones relacionadas con la presencia de alérgenos; información nutricional incorrecta o incompleta; incumplimiento de normas sanitarias o regulatorias; reacciones alérgicas o afectaciones a la salud derivadas del consumo de alimentos o bebidas ofrecidos por el Cliente.

El Cliente se obliga a mantener actualizada la información relacionada con ingredientes, alérgenos y características de los productos ofrecidos, y a cumplir con las disposiciones sanitarias y regulatorias aplicables en materia de seguridad alimentaria.

Asimismo, el Cliente se compromete a mantener a Liisto libre de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones de consumidores, autoridades sanitarias o terceros relacionadas con los productos o servicios ofrecidos por el Cliente a través de la Plataforma.

29. Responsabilidad sobre Promociones, Precios y Publicidad Comercial

El Cliente reconoce y acepta que toda la información relacionada con precios, promociones, descuentos, ofertas comerciales, disponibilidad de productos, condiciones de venta y cualquier otro contenido publicitario o comercial publicado a través de la Plataforma Liisto es proporcionado, gestionado y controlado exclusivamente por el propio Cliente.

En consecuencia, el Cliente será el único responsable frente a los Usuarios Finales, autoridades regulatorias y terceros por el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables en materia de: publicidad comercial; protección al consumidor; transparencia en precios; promociones y descuentos; condiciones de venta; cumplimiento de ofertas publicadas.

Liisto actúa únicamente como proveedor tecnológico de la Plataforma, por lo que no interviene en la definición, creación, modificación o validación de las promociones, precios o condiciones comerciales publicadas por el Cliente.

Por lo tanto, Liisto no será responsable por: promociones incorrectas o engañosas; errores en precios o condiciones de venta; ofertas comerciales mal configuradas; incumplimiento de promociones anunciadas; reclamaciones de consumidores derivadas de información comercial publicada por el Cliente.

El Cliente se obliga a garantizar que toda la información comercial publicada a través de la Plataforma cumple con la legislación aplicable, incluyendo las disposiciones de protección al consumidor vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

Asimismo, el Cliente se compromete a mantener a Liisto libre de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones, sanciones administrativas o procedimientos iniciados por consumidores o autoridades, incluyendo los iniciados por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

30. Política de Uso Justo de Recursos (Fair Use Policy)

Con el fin de garantizar la estabilidad, seguridad y disponibilidad de la Plataforma Liisto para todos los Clientes, el uso de los Servicios deberá realizarse de manera razonable y conforme a los parámetros técnicos normales de operación.

El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma de manera que pueda generar uso excesivo, abuso de recursos tecnológicos o afectación al rendimiento del sistema, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: generación masiva o automatizada de solicitudes al sistema; uso de bots, scripts o herramientas automatizadas no autorizadas; envío de grandes volúmenes de tráfico que afecten la estabilidad del servicio; explotación de vulnerabilidades o fallas técnicas; cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento normal de la Plataforma o la experiencia de otros Clientes.

En caso de que Liisto detecte un uso que exceda los parámetros razonables de operación o que represente un riesgo para la estabilidad del sistema, Liisto podrá: limitar temporalmente determinadas funcionalidades; restringir el acceso a la Plataforma; suspender la cuenta del Cliente hasta que se normalice el uso; solicitar ajustes técnicos en la forma en que el Cliente utiliza la Plataforma.

Estas medidas podrán aplicarse con el objetivo de proteger la infraestructura tecnológica y garantizar la disponibilidad del servicio para todos los Clientes, sin que ello genere derecho a compensación o indemnización alguna.